الاسئلة الشائعة
نعم، لدينا فروع تابعة لنا تحت أسماء بيت المعسل، إشراقة ريماس، و فيب هاوس في جميع أنحاء المملكة. يمكنك زيارة أقرب فرع إليك.
يمكنك التواصل معنا عبر عدة قنوات: الواتساب (للاستفسارات السريعة)، البريد الإلكتروني (للاستفسارات الرسمية ومتابعة الطلبات)، أو عبر رسائل الإنستغرام/تويتر. تجدون أيقونات التواصل في أسفل الصفحة الرئيسية.
وفقاً للأنظمة والقوانين المحلية، لا يُسمح ببيع منتجات الفيب والشيشة وملحقاتها لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا (أو 21 عامًا حسب الدولة). نطلب من جميع عملائنا تأكيد أعمارهم قبل إتمام عملية الشراء.
للحفاظ على جودة الشيشة، يجب تنظيفها بانتظام بعد كل استخدام. استخدم فرشاة تنظيف خاصة وماء دافئ وصابون خفيف لتنظيف العمود والقاعدة. تأكد من تجفيف جميع الأجزاء جيداً قبل التخزين
نعم، وتعتبر شركتنا شركة بيت المعسل هي الشركة الرائدة في المجال وهي وكيلة لشركات خارجية أصلية معتمدة. نحن ملتزمون ببيع المنتجات الأصلية فقط.
نضمن حق عملائنا في الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً لسياسة المتجر. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وخلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام. المنتجات الاستهلاكية (مثل النكهات، الكويلات، البودات) لا يمكن استبدالها أو استرجاعها لأسباب صحية.
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لطلب التعديل أو الإلغاء.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة: داخل الرياض: يستغرق التوصيل من ساعتين إلى 3 ساعات . خارج الرياض: يستغرق الشحن من 2 إلى 5 أيام عمل، ويعتمد على شركة
في متجرنا مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة لتسهيل عملية الشراء، وهي كالتالي: الدفع الإلكتروني: عبر البطاقات البنكية (مدى، فيزا) أو Apple Pay. التحويل البنكي المباشر. الدفع عند الاستلام . الدفع الآجل (الأقساط): يمكنك تقسيط مشترياتك بكل سهولة وبدون فوائد عبر خدمات "تمارا" أو "تابي".