الاسئلة الشائعة
نعم، لدينا فروع تابعة لنا تحت أسماء بيت المعسل، إشراقة ريماس، و فيب هاوس في جميع أنحاء المملكة. يمكنك زيارة أقرب فرع إليك.
يمكنك التواصل معنا عبر عدة قنوات: الواتساب (للاستفسارات السريعة)، البريد الإلكتروني (للاستفسارات الرسمية ومتابعة الطلبات)، أو عبر رسائل الإنستغرام/تويتر. تجدون أيقونات التواصل في أسفل الصفحة الرئيسية.
وفقاً للأنظمة والقوانين المحلية، لا يُسمح ببيع منتجات الفيب والشيشة وملحقاتها لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا (أو 21 عامًا حسب الدولة). نطلب من جميع عملائنا تأكيد أعمارهم قبل إتمام عملية الشراء.
للحفاظ على جودة الشيشة، يجب تنظيفها بانتظام بعد كل استخدام. استخدم فرشاة تنظيف خاصة وماء دافئ وصابون خفيف لتنظيف العمود والقاعدة. تأكد من تجفيف جميع الأجزاء جيداً قبل التخزين
نعم، وتعتبر شركتنا شركة بيت المعسل هي الشركة الرائدة في المجال وهي وكيلة لشركات خارجية أصلية معتمدة. نحن ملتزمون ببيع المنتجات الأصلية فقط.
نضمن حق عملائنا في الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً لسياسة المتجر. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وخلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام. المنتجات الاستهلاكية (مثل النكهات، الكويلات، البودات) لا يمكن استبدالها أو استرجاعها لأسباب صحية.
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لطلب التعديل أو الإلغاء.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة: داخل الرياض: يستغرق التوصيل من ساعتين إلى 3 ساعات . خارج الرياض: يستغرق الشحن من 2 إلى 5 أيام عمل، ويعتمد على شركة
في متجرنا مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة لتسهيل عملية الشراء، وهي كالتالي: الدفع الإلكتروني: عبر البطاقات البنكية (مدى، فيزا) أو Apple Pay. التحويل البنكي المباشر. الدفع عند الاستلام . الدفع الآجل (الأقساط): يمكنك تقسيط مشترياتك بكل سهولة وبدون فوائد عبر خدمات "تمارا" أو "تابي".
آراء العملاء
شكرا عالمصداقية
Seren Namour
سعر وتغليف ممتاز شكرا ✋🏻
سلطان
ممتازين تعاملهم كويس وخدمة العملاء سريعين بالتجاوب شكراً لكم. انصح بالشراء منهم وبقوه
طارق
خدمة فوق الممتازة 👍
عمرو الجمال
الخدمة رائعة و المنتج رائع و التوصيل سريع ما شاء الله تبارك الله
غيداء
ما شاء الله، تعامل راقي، مصداقية في المواعيد، وجودة تستاهل الثناء. أنصح فيه وبقوة.
علي الجابري
Salma salem Salem
ممتاز ❤️
عبدالرحمن الغافل
Perfect
Ahmed Abdulaziz
سرعه ف التوصيل و م ندمت اني اتعملت معهم
marwan abdulrahman
عبدالعزيز الحصيني
سعود النومسي
سريعين ماشاء الله وانصح بالمتجر بصراحة جيد
HUSSAIN RAJAB
خدمة وجودة ممتازة والتعامل الجيد ولن يقف الحد عند هذا الطلب سيكون المزيد باذن الل
فارس بديوي
شكرا على المنتج و الخدمة
Doaa Moustafa
يعطيهم العافيه افضل شركة وسريعين في التوصيل في تفس اليوم
حسين السوادي
المتجر مرتب وصور المنتجات واسعارها واضحة تجربتي مع خدمة العملاء على الاستفسارات كانت مرضية جدا لانهم سريعين الاستجابة ويعطونك المعلومة الي تحتاجها ويخدموك بشكل احترافي
Mohammed Al Zori
Abbas Al Ashkar
100/100
رضيمان العنزي
كأول عميل اطلب من عندهم شكراً للمصداقيه تعامل راقي جدا وتوصيل سريع بنفس اليوم شكرا لكم🌹
علي منصر
شكرا لكم
توفيق
ممتاز
احمد الكعبي
hesham_kutbi
Salma Salem
دقة فالطلب و سرعة فالتوصيل و تعامل احترافي .. لن يكون آخر تعامل بإذن الله
عبدالرحمن بشناق
Salma Salem
شكرا
Salma Salem
569 .
شكرا من كل قلبي على الخدمه الأكثر من رائعه
اميره الردادي
وائل الاشول